scorecardresearch.com Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli ve Tüm İş Yönetimi Kitapları Radikal Kitap'ta!
Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli

Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli

Yazar : Burçak Şentürk

Sayfa Sayısı : 270

Yayınevi : BETA YAYINLARI

Tür : İş Yönetimi

SATIN AL
Kütüphaneme Ekle

Sisteme giriş yapmalısınız.
Eğer üye değilseniz
üye olunuz.

İnsanoğlunun yaradılışından bu güne; tüm dünya için değişmeyen tek gerçek değişim olmuştur. İnsanların ihtiyaçları, algıları, beklentileri, yargıları, hayata bakış açıları ve bunların da ötesinde hayalleri takip edilmesi çok zor bir hızla değişmektedir. Anneannelerimizin, dedelerimizin hayattan beklentileri bizim yani çağımız insanının beklentileri ile kıyaslandığında daha basitti. Bizler, ihtiyaçlarımızın ötesinde hayallerimizdeki şartların sağlandığı bir ortam için çabalamaktayız. Önümüze o kadar çok seçenek sunulmakta ki hayallerimiz de çoğalıp farklılaşmaktadır. Bunun sonucunda farklı olan hayallerimizin farklı şekillerde gerçekleştirilmesini istemekteyiz. Bu durumun en fazla etkilediği sektörlerin başında doğal olarak hizmet sektörü gelmektedir. Hizmeti farklı hayaller içerisinde farklı şekillerde başrole koymak, teknolojinin ve yönetim biliminin en son imkânlarıyla bile çok zor olmaktadır. Bu nedenle başarıyı yakalamak için, “Mükemmel Hizmeti Mükemmel Bir Şekilde Sunma” oyununu bir DAMA oyunu gibi ele alarak taşları zamanında ve doğru oynamak gerekmektedir. Bu bağlamda, hizmeti stratejik bir oyun mantığı içerisinde ele alan “DAMA Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli”nin geliştirildiği bu çalışmanın ilgililere faydalı olmasını dilerim.

YORUM YAZ

Yorumunuzu girmek için sisteme giriş yapmalısınız.
Eğer üye değilseniz üye olunuz.

DİĞER KİTAPLAR

  • 'Etkili Dinleme'

    Yazar : Arthur K. Robertson

    Tür : İş Yönetimi


    Dinleme, bir yöneticinin sahip olabileceği en önemli becerilerden biri olmasına rağmen, en çok ihmal edilenlerden biridir....
    Devamı...
  • 'Çalışanlara Yetki Verme'

    Yazar : Robert B. Nelson

    Tür : İş Yönetimi


    Çalışanlara Yetki Verme, bir yöneticinin sahip olabileceği en değerli yeteneklerden biridir. Bu beceri, yöneticinin iş yükünü...
    Devamı...
  • 'Ateş Altında Sakin Kalabilmek'

    Yazar : Barbara J. Brahman

    Tür : İş Yönetimi


    Günümüz iş hayatında hakim olan, değişim, küçülme, yeniden yapılanma, hızlı teknolojik gelişmeler gibi eğilimler, yöneticilerin...
    Devamı...
  • 'Yetki Verme'

    Yazar : Joseph T. Straub

    Tür : İş Yönetimi


    Jill’e yapması için bir iş veriyorsunuz ve o,bunu yüzüne gözüne bulaştırıyor. Doris’e ne zaman bir proje verseniz, verdiğiniz...
    Devamı...
  • 'Organize Olma'

    Yazar : Jeff Olson

    Tür : İş Yönetimi


    Organize Olma rehberi dünyadaki en üretken insanlar tarafından kullanılan özel ipuçları ve bilgileri içermektedir. Bu insanlar,...
    Devamı...
  • 'Müşteri Odaklı Satış'

    Yazar : Len D'Linnocenzo & Jack Cullen

    Tür : İş Yönetimi


    “İnsanlarla iş yapabilmek için, onlara güvenilir olduğunuzu, bunu önemsediğinizi ve uyguladığınızı gösterebilmeniz gerekir....
    Devamı...
  • 'Mükemmel Adayı Seçme'

    Yazar : Hardy Cadwell

    Tür : İş Yönetimi


    İş dünyasında iş vermekten daha önemli ne vardır? Muhtemelen hiçbir şey.İyi İnsanlar sizin bölümünüzü ya da grubunuzu da kapsayan...
    Devamı...
  • 'Mali Çizelgeleri Anlama '

    Yazar : Joseph T. Straub

    Tür : İş Yönetimi


    Evet, bu başınıza gelir. Bir toplantıdaysanız ve patron yüzünüze bakarak “şu ürünün ROİ’si nedir?”der. ROİ’nin ne anlama geldiğini...
    Devamı...

H.P. Lovecraft testi

H.P. Lovecraft testi

İyi ki doğdun Lovecraft

Korkunun efendisi, fantastik edebiyat ve bilim kurgunun atası Howard Phillips Lovecraft, tam 125 yıl önce bugün doğdu. Kara düşlerin görünmez kitabını yazan ustayı bir testle hatırlayalım istedik. Testi tamamladığınızda ustaya ne mesafede olduğunuzu anlayacaksınız.

TESTE BAŞLA

ÖDÜLLÜ SORU

Soruyu doğru cevaplayan 20 kişiye Christopher Andersen'in “Mick Jagger: Vahşi Yaşamın Ortasında Bir Çılgın Dâhi” kitabını hediye ediyoruz.

'Soruyu doğru cevaplayan 20 kişiye Christopher Andersen'in “Mick Jagger: Vahşi Yaşamın Ortasında Bir Çılgın Dâhi” kitabını hediye ediyoruz.'

“Eğer ben hayatımın gerçekten neye benzediğini yazsaydım, doğrudan ve peşin peşin, insanlar kaçacak delik ararlardı.” 

Ünlü biyografici Christopher Andersen'in kaleme aldığı Mick Jagger: Vahşi Yaşamın Ortasında Bir Çılgın Dâhi işte Jagger'ın bu sözleriyle başlıyor. Hak vermemek elde değil. Zira Rolling Stones 60'larda Beatles ile aynı zamanda müzik sahnesine çıktığında yolunu çizmişti: Beatles ne kadar temiz yüzlü, efendi ve sevimliyse Rolling Stones da bir o kadar sivri dilli, asi, kaba, baştan çıkarıcı ve provokatifti. Rock'n'roll'un kötü çocukları Mick Jagger, Keith Richards, Brian Jones, Charlie Watts ve Ron Wood'un tutkulu ve ateşli müziğinin, uzun soluklu dinamik birlikteliğinin temelinde de bu ilkel ve vahşi enerji yatıyordu. 53 yılı deviren Rolling Stones'un bu baştan çıkarıcı enerjisinde en büyük pay sahibi şüphesiz Mick Jagger'dı.

Daha önce pek çok ünlünün biyografisini kaleme almış olan Christopher Andersen, Mick Jagger: Vahşi Yaşamın Ortasında Bir Çılgın Dâhi kitabında Jagger'in 1943'te Londra'nın kenar mahallelerinden Dartford'da orta sınıf bir ailenin iyi huylu, zeki, çalışkan ve ilgi odağı olmayı seven oğlundan ateşli, seksi ve isyankâr bir şeytana, karizmatik rock tanrısına evrilişini, küçücük bir bekâr evindeki sefil yaşantıdan Jackie Onasis ve Prenses Margaret gibi isimlerle kanka olduğu sosyetik hayata geçişini gözler önüne seriyor. Kibirli, bencil, ele avuca sığmaz bir rock yıldızı olarak Jagger'ın seks, uyuşturucu, rock'n roll, şöhret, para ve aşırılıklarla dolu zevküsefa içerisindeki hayatını iliklerine kadar nasıl yaşadığını, detaylarını sakınmadan anlatıyor; doğrudan ve peşin peşin!


The Rolling Stones hangi yıl kurulmuştur?

  • 1960
  • 1961
  • 1962
  • 1963